TÉRMINOS Y CONDICIONES

OBJETO

 
Los presentes Términos y Condiciones legales (en adelante, "Términos y Condiciones") regulan el uso del sitio web www.suenodehadas.com (en adelante "el Sitio Web"), de la que Andrea Quintáns Amarante (en adelante "TITULAR") es titular.
 
El responsable del fichero es SUEÑO DE HADAS MODA INFANTIL SLU, con CIF B70481627 domicilio en Calle Marcial del Adalid Nº17 - 15005 - A Coruña
 
A través de su sitio www.suenodehadas.com SUEÑO DE HADAS proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su contratación. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben registrarse mediante el formulario de registro y siguiendo los pasos que SUEÑO DE HADAS sugiere. Al registrarte, usted acepta los Términos y Condiciones en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
 
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estos Términos y Condiciones, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
 
SUEÑO DE HADAS se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Península (En adelante, el "Territorio"). SUEÑO DE HADAS no realiza envíos de pedidos al extranjero, por el momento.
 
 
 
LEGISLACIÓN APLICABLE Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
 
Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre SUEÑO DE HADAS y los terceros (en adelante "usuarios") que contraten a través del portal www.sueñodehadas.com
 
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
 
SUEÑO DE HADAS podrá modificar las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Generales de Contratación expuestas mediante la publicación de dichas modificaciones en el portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios, siempre antes de la visita al portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el mismo.
 
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
 
Podrá constituir un delito de estafa electrónica, previsto en el artículo 248 del Código Penal y castigado con penas de hasta 6 años de prisión, la utilización de este sistema de pago electrónico para adquirir productos cuando concurran alguno de los siguientes supuestos:
 
a) Se faciliten datos falsos del comprador o del número de la tarjeta utilizada como medio de pago.
 
b) Utilizar datos de personas diferentes al del comprador
 
c) Usurpar la condición de titular de tarjetas ajenas
 
d) Utilizar números de tarjeta generados por programas informáticos o algoritmos similares.
 
 
 
INFORMACIÓN SOBRE LA EXENCIÓN DE TODA LA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE UN FALLO TÉCNICO Y DE CONTENIDO
 
El sitio web de SUEÑO DE HADAS incorpora las salvaguardas adecuadas y utiliza la tecnología estándar del sector para mejorar la seguridad, integridad, exhaustividad, exactitud y protección de los datos personales que tiene recopilados, y ha establecido las precauciones razonables para proteger esa información de posibles pérdidas o malos usos. Sus normas sobre protección de datos y seguridad se revisan periódicamente y se mejoran cuando es necesario, y se esfuerza para asegurar que sólo las personas autorizadas puedan acceder a la información que proporcionas.
 
SUEÑO DE HADAS declina cualquier responsabilidad en caso de que existan interrupciones o un mal funcionamiento de los servicios o contenidos ofrecidos en Internet, cuando su causa tuviera su origen en averías producidas por catástrofes naturales, situaciones de fuerza mayor, urgencia extrema, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita. Asimismo, SUEÑO DE HADAS no se hace responsable por caídas de la red, pérdidas de negocio a consecuencia de dichas caídas, suspensiones temporales del fluido eléctrico, errores en las redes telemáticas, etc. SUEÑO DE HADAS realiza sus mejores esfuerzos para evitar este tipo de incidentes.
 
 
 
SUEÑO DE HADAS Y EL USUARIO
 
www.suenodehadas.com pone a tu disposición un servicio de compra on-line, disponible las 48 horas del día, donde podrás adquirir cómodamente desde tu ordenador todo tipo de productos y complementos de moda.
 
El Usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los productos ofertados en la web de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar.
 
El Usuario es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de contratación establecidos en la página web de SUEÑO DE HADAS, debiendo prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos de carácter personal, bancarios y de entrega del pedido.
 
SUEÑO DE HADAS, de acuerdo con su política de privacidad, se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente referente a la protección de datos de carácter personal.
 
El envío y la remisión de datos que se realice por el usuario a través de la web de SUEÑO DE HADAS o la información que ésta remita, se encuentra protegida por las más modernas técnicas de seguridad electrónica en la red. Asimismo los datos suministrados y almacenados en nuestras bases de datos se encuentran igualmente protegidos por sistemas de seguridad que impiden el acceso de terceros no autorizados a los mismos.
 
SUEÑO DE HADAS realiza sus mejores esfuerzos para disponer de los sistemas más actualizados para la eficacia de estos sistemas de seguridad.
 
En el caso de contratación por menores de edad, SUEÑO DE HADAS no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Por este motivo no asumirá ninguna responsabilidad sobre personas que incumplan la normativa, sean menores de edad o hayan sido expulsadas anteriormente de la web.
 
El Usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos en nuestro Sitio Web de conformidad con la Ley y los términos y condiciones generales y particulares de los servicios que ofrece SUEÑO DE HADAS en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para:
 
a) Introducir en la red programas de datos susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de SUEÑO DE HADAS, sus proveedores o terceros usuarios de la red interna o de este Sitio Web.
 
b) Realizar actividades ilícitas, fraudulentas y/o incívicas o que impidan la correcta utilización de la Página Web, así como de la red o sus recursos.
 
c) Realizar actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.
 
d) Reproducir, duplicar, vender o explotar para fines comerciales cualquier contenido del Sitio Web.
 
e) Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo y/o que atenten contra los derechos humanos.
 
La utilización de la web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las disposiciones incluidas en estas Condiciones Generales en la versión publicada por SUEÑO DE HADAS en el mismo momento en que el usuario acceda a la web.
 
MENORES
 
Está prohibido el acceso a menores de 14 años. En el caso de contratación por menores de edad (menor de 18 años), SUEÑO DE HADAS no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar con absoluta seguridad la edad de los mismos. Por este motivo no asumirá ninguna responsabilidad sobre personas que incumplan la normativa, sean menores de edad o hayan sido expulsadas anteriormente de la web.
 
SUEÑO DE HADAS podrá ponerse en contacto con el usuario en cualquier momento para que éste demuestre su edad real mediante fotocopia del DNI o equivalente. La no respuesta en plazo podrá suponer el bloqueo o cancelación del perfil. Si tenemos conocimiento de que un menor de 14 años tiene un perfil podremos proceder a bloquearlo o eliminarlo.
 
 
 
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
 
Comprar en SUEÑO DE HADAS es muy sencillo. Sigue estos pasos para hacer una compra:
 
a) Elección de productos
 
Accede a la sección de categorías y selecciona alguna de las opciones entre Mujer, Hombre, Niña, Niño, Bebé Niña o Bebé Niño. Visualiza el producto y sus características con mayor detalle abriendo la ficha de cada uno de ellos a través de click en el producto deseado. En el obtendrás más información acerca del producto. Añade los productos al carrito y repite el proceso tantas veces quieras. Una vez finalizada tu selección ya puedes iniciar el proceso de compra.
 
b) Comprobación de compra
 
Antes de iniciar el proceso de compra, comprueba los artículos que has seleccionado y si estás de acuerdo continua con el proceso.
 
c) Identificación del comprador
 
En este apartado se te proporciona la opción de registrarte o bien realizar el pedido sin llegar a registrarte. Introduce tus datos personales y continúa con el proceso de compra.
 
d) Gastos de envío
 
Selecciona el lugar geográfico donde deseas recibir el pedido.
 
e) Formas de pago
 
Haciendo Click sobre las diferentes formas de pago accederás a la plataforma para hacer efectiva tu compra. 
 
PRECIOS
 
El precio reflejado en cada producto de nuestra página web corresponde a su precio en el momento, salvo que exista un error razonablemente previsible o detectable como error por el usuario. En tal caso, si dicho producto con error en su precio fuera objeto de compra, te informaremos lo antes posible para que puedas reconfirmar tu compra al precio correcto o a anularla. Pero si no fuera posible ponerse en contacto con el cliente el pedido se considerará cancelado, rembolsando al usuario la totalidad abonada.
 
La empresa no estará obligada a suministrar ningún producto a precio inferior incorrecto (incluso después de la “Confirmación de Envío”), si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el usuario y/o por la empresa.
 
La empresa se reserva igualmente el derecho a cambiar los precios no afectando, salvo en lo mencionado anteriormente, a los pedidos realizados con anterioridad y formalizados por nuestra parte con la “Confirmación de envío”.
 
Los precios de nuestros productos se expresan en Euros y, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, los precios expresados también incluyen el IVA.
 
Los precios de nuestros productos excluyen los gastos posibles que se puedan originar según las condiciones de envío. El precio final de cada pedido quedará reflejado en el resumen de la compra.
 
 
 
FORMAS DE PAGO
 
Las formas de pago que se pueden escoger para formalizar las compras a través de nuestra página web, son las siguientes:
 
- Tarjeta
- Paypal
 
ENVÍO
 
El envío de las compras en nuestra página web se hace a través de una empresa de mensajería.
 
La compra se recepcionará a la dirección que el usuario haya proporcionado en el proceso de compra.
 
Una vez confirmado el pago, el plazo de entrega se estimará entre 48 y 72h. La empresa no se responsabiliza si los períodos de entrega se prolongan por causas de fuerza mayor y tampoco se responsabiliza si las direcciones de entrega son incompletas o incorrectas.
 
En función de la opción de pago escogida, accederás a rellenar los campos necesarios para formalizar el pago de tu compra.
 
 
 
 
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
 
Si resultara imposible realizar la entrega tras varios intentos razonables, la empresa de mensajería se pondría en contacto con el cliente para acordar una nueva fecha de entrega. Si transcurridos 15 días desde que el pedido estuviera disponible para entrega, fuera imposible contactar con el cliente para coordinar la nueva recepción, la empresa se reserva el derecho a desistir del contrato y a considerarlo resuelto. En consecuencia, la empresa procederá al reintegro del pedido en un plazo razonable.
 
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
 
PROMOCIONES, REBAJAS Y OUTLET NO SE HACE DEVOLUCIÓN DEL DINERO, SE HACE  VALE O CAMBIO.
 
Una vez recibidas tu compra dispones de un plazo de 7 días naturales para realizar un cambio o devolución.
 
En caso de querer realizar un cambio , deberás en primer lugar notificarnos tu deseo de cambio a través de correo electrónico a nuestro departamento de cambios y devoluciones, a la dirección: info@suenodehadas.com. En este correo deberás indicarnos tus datos, el número de pedido, los artículos que deseas cambiar y, muy importante, el motivo del cambio. Nuestro departamento se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
 
 
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo SUEÑO DE HADAS quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 48 horas desde la fecha de recepción del pedido. 
 
Si la devolución no es por envío erróneo o por producto defectuoso, los gastos de envío no serán rembolsados; asimismo los gastos de recogida serán por cuenta del cliente.
 
El cliente recibirá un correo electrónico confirmándole que el importe se le abonará en los próximos días. (Recuerda que el tiempo de abono a través de tarjetas de crédito depende de la entidad bancaria).
 
DERECHO DE DESISTIMIENTO
 
El derecho de desistimiento es la facultad que tiene el consumidor de anular un contrato sin necesidad de justificación ni penalización, en un plazo de siete días naturales desde la recepción del pedido.
 
Para la devolución bajo este derecho rogamos te remitas a nuestra dirección info@suenodehadas.com . No podrán acogerse bajo este derecho ningún producto sobre el que exista sospecha razonable de utilización. Para acogerse a este derecho, los artículos devueltos deberán enviarse en el perfecto estado y con sus embalajes, etiquetas y cualquier accesorio, tal y como se envió.
 
Una vez recibido, inspeccionado y aprobado el producto enviado bajo este derecho, se rembolsará la totalidad del importe a la mayor brevedad posible.
 
Si la devolución no es por envío erróneo o por producto defectuoso, los gastos de envío no serán rembolsados.
 
No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos. SUEÑO DE HADAS dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.
 
 
 
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
 
Las existencias de los productos ofertados en nuestro sitio web son limitadas. Así pues, si se diera el caso de que algún producto no estuviese disponible una vez realizado tu pedido, nos pondríamos en contacto contigo vía correo electrónico o llamada telefónica para que pudieras cancelar o modificar tu compra.
 
Si necesitas que te ayudemos o si tienes alguna consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderte.